Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET D'ACHEMINEMENT — MAISON ARSIANE

L'EXCELLENCE JUSQU'À VOTRE PORTE

Chez Maison Arsiane, nous considérons que l'expérience du luxe s'étend jusqu'à la réception de votre pièce. Nous confions vos commandes à nos partenaires logistiques de confiance, en veillant à ce que chaque colis soit préparé avec la plus grande discrétion et un soin absolu pour protéger votre acquisition.

ZONES DE LIVRAISON

À ce jour, le service d'expédition Maison Arsiane couvre exclusivement la France métropolitaine.

FRAIS D'EXPÉDITION (ACHEMINEMENT PRIVILÈGE)

Afin de vous offrir une expérience fluide et sans contrainte, les frais de transport sont intégralement pris en charge par Maison Arsiane. L'expédition standard est gracieuse pour l'ensemble de nos collections, sans minimum d'achat.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Nos délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le processus s'articule en deux étapes strictes :

  1. Délai de traitement (24 à 48 heures ouvrées) : Ce délai correspond à l'inspection minutieuse de votre pièce, à son conditionnement sécurisé dans nos ateliers et à la remise du colis au transporteur. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

  2. Délai d'acheminement (3 à 6 jours ouvrés) : Temps de transit estimé par nos partenaires logistiques pour acheminer le colis jusqu'à votre adresse.

Le délai total estimé pour la réception de votre commande est donc compris entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre transaction.

SUIVI DE VOTRE ACQUISITION

Dès que votre écrin quitte nos ateliers, un courrier électronique contenant votre numéro de suivi sécurisé vous est immédiatement adressé. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa destination finale.

ANOMALIES OU RETARDS

En cas de circonstance exceptionnelle (intempéries, perturbations du réseau de transport) entraînant un allongement du délai estimé, notre conciergerie prendra l'initiative de vous en informer. Si vous constatez la moindre anomalie lors de la réception (colis endommagé ou ouvert), nous vous prions de le notifier au livreur et de contacter immédiatement notre service à l'adresse contact@maisonarsiane.fr.